LOADING STUFF...
K a m e d i a

Loading Website

 Digital Experience Platform

פלטפורמת שירות, מכירות, והדור הבא בניהול קשרי לקוחות (CRM)

לתיאום הדגמה

מצטיינים בפעילות ניהול הלקוחות, מגדילים את בסיס הלקוחות, מזניקים את המכירות.

K-Vision CRM אינה עוד מערכת לניהול תפעולי של מכירות.
היא פותחה כחלק מפלטפורמת K-Vision DXP אשר תוכננה מן היסוד לתמוך בתפיסה הוליסטית של ניהול חווית לקוח החל מהשלבים הראשונים של איסוף הלידים ועד לשימור וניהול נאמנות הלקוח. באמצעות K-Visoin תוכלו לרכז את פעילות צוותי המכירה, השירות והשיווק סביב הלקוחות שלכם, תוך כדי יצירת חוויה בלתי נשכחת.

מנהלים ויוצרים תובנות לקוח באמצעות פלטפורמה אחת.

לקוחות הם עורק החיים של העסק שלכם, לכן פיזור הנתונים שלהם על פני כלים וערוצים שונים מגביל את היכולת שלכם למקסם את פעילותכם העסקית. באמצעות מודול ה CRM בפלטפורמת K-Vision תוכלו לנהל ולרכז את כל מחזור חיי הלקוח, החל מהשלבים הראשונים של החשיפה למותג ועד לשלבים המתקדמים של הנאמנות דרך פלטפורמה אחת.

צרו מחזורי מכירה מותאמים אישית.

באמצעות K-Vision CRM תוכלו לבנות לעצמכם תהליכי מכירה המותאמים למאפיינים הייחודים של הארגון שלכם. מנגנון ויזואלי לניהול לידים יסייע לכם לראות תמונה מקיפה של מחזור המכירות שלכם, תוך מיקוד אנשי המכירות בלידים בעלי הדירוג הגבוהה ביותר והעסקאות בעלות הפוטנציאל הגדול ביותר לסגירה.

מעצימים את הלקוח תוך כדי הקטנת עלויות השירות

מינוף ערוצי השירות העצמי ב-K-Vision יאפשר ללקוחותיכם לנהל את חשבונותיהם ולפתור תקלות ובעיות באופן עצמאי, שימוש נכון בערוצי הדיגיטל יאפשר לכם לראות עלייה בשביעות רצון הלקוחות תוך קיצוץ בעלויות התפעוליות.

תהליכי מכירה ושירות חכמים, מהירים וטובים יותר

ספקו לצוותי המכירות והשירות שלכם פלטפורמה שתסייע להם להשיג את היעד המרכזי בעבודתם :
מכירה ושירות יוצאי דופן תוך שמירה על חווית לקוח בלתי נשכחת.

ניהול דירוג וטיפוח כמויות גדולות של לידים

באמצעות המנגנון המובנה לדירוג ותיעדוף לידים (Lead Scoring) תוכלו לטפל בכמויות גדולות של לידים תוך תיעדוף הלידים בעלי הפוטנציאל הגבוה ביותר למכירה. בהמשך מנגנון טיפוח הלידים (Lead Nurturing) המובנה ישמש אתכם לבניית תוכניות טיפוח מותאמות אישית אשר יסייעו להפוך לידים קרים להזדמנויות מכירה עתידיות.

אוטומציה מובנית בתהליכי ניהול הלקוח

הציעו ללקוחותיכם מערכות יחסים, לא טרנזקציות. עם K-Vision CRM, תוכלו להתאים את תהליכי המכירה הסטנדרטיים לצרכים הייחודיים שלכם. באמצעות שדות דינמיים, תהליכים אוטומטיים וערוצים דיגיטלים תוכלו לנהל באופן פרסונלי תהליכים מורכבים שגזלו בעבר זמן משאבים רבים.

זה הזמן לספק שירות ולמכור
ללקוחות שלכם בצורה חכמה, מהירה ויעילה יותר.

לתיאום הדגמה

מאפיינים מרכזיים בפלטפורמת ניהול הלקוחות שלנו

תמיכה בנציגי מכירות

נציגי המכירות רואים בדיוק את מה שרואה הלקוח באתר שלכם – מהיסטוריית הזמנות בזמן אמת ועד לתכנים והמלצות התוכן והרכישה שהותאמו להם.

ניהול הזדמנויות

עקבו אחר העסקאות שלכם לאורך מחזור חיי המכירה, ואל תחמיצו הזדמנות כשמגיע הרגע המשמעותי בהחלטת הלקוח. סגרו יותר עסקאות בפחות זמן.

אינטגרציה עם מנועי דיוור

צרו תבניות מייל בהתאם לצורכי השירות והמכירות שלכם, שתפו אותן עם כל אנשי הצוות, בחנו את ביצועי המיילים ושפרו אותם בהתאם.

ניהול לידים

איספו לידים בקלות מכל הערוצים הפיזיים והדיגיטליים. הפחיתו ככל האפשר את ההזנה הידנית של הנתונים והתחילו לעבוד עם לידים חמים בזמן אמת!

חיבור צוותי הפרונט-אופיס

שתפו מידע בין כל הצוותים הנוגעים לניהול הלקוח (מכירות,שיווק,שירות) ואפשרו להם להעניק ללקוחות חוויה מדהימה.

חישוב ודירוג נאמנות לקוח

עקבו אחרי מצבו של כל חשבון לקוח עם התרעות חכמות ותהליך דירוג אוטומטי.

מכירה מונחית

מנגנון אוטומטי יסייע לנציגי המכירות להתאים את ההצעה הטובה ביותר ללקוח (Next Best Offers) בהתאם לסט חוקים ותיעדוף דינמי מבוסס מכירה מונחית.

ראיית לקוח 360°

תוכלו לקבל תמונה מאלה של 360 מעלות של כל פעילויות אנשי הקשר .מכל הזוויות האפשריות, לרבות שיחות, פעילויות בנכסים הדיגיטליים, רכישות ועוד

רשימת המאפיינים המלאה

הרחיבו את יכולות מערכת ניהול הלקוחות שלכם

בעזרת הכלים השונים במסגרת פלטפורמת ניהול החוויה K-Vision DXP

סחר אלקטרוני

נבנה על פלטפורמת ניהול החוויה
K-Vision DXP

צרו מספר חנויות דיגיטליות במודל B2B או B2C באמצעות פלטפורמה אחת. ספקו ללקוחותיכם חווית שימוש ורכישה ייחודיים מבוססי פרסונליזציה.

למידע נוסף

ניהול אתרים ותוכן

נבנה על פלטפורמת ניהול החוויה
K-Vision DXP

תנו דרור ליצירתיות שלכם עם מנגנוני ניהול והפצת התוכן שלנו, בנו פתרונות דיגיטליים בעלי ערך שייצרו לכם יתרון תחרותי.

למידע נוסף

ניהול כנסים ואירועים

נבנה על פלטפורמת ניהול החוויה
K-Vision DXP

השיקו אירועים וירטואליים, פיזיים והיברידיים. נהלו את מכירת הכרטיסים והמוזמנים ממקום אחד באמצעות פלטפורמת ניהול החוויה הרב-ערוצית שלנו.

למידע נוסף

אוטומצייה שיווקית

נבנה על פלטפורמת ניהול החוויה
K-Vision DXP

הרחיבו את פעילות הפלטפורמה באמצעות תהליכי אוטומציה המבוססים על שליחה פרסונלית של מיילים והודעות סמס.

למידע נוסף
don't go there